Tham khảo

Khung pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn

Trang này tập hợp các điều khoản, chính sách và quyền người dùng áp dụng khi bạn sử dụng 123bdly tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưPhụ thuộc pháp luật địa phươngMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
123bdly Khung pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được lưu trữ có mã hoá và chỉ sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bán hay chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài phạm vi dịch vụ.

Mã hoá SSL và bảo mật phiên đăng nhập

Mọi phiên truy cập đều được bảo vệ bằng SSL. Khi bạn đăng nhập trên điện thoại, mã OTP xác nhận từng phiên mới để ngăn truy cập trái phép từ thiết bị khác.

Lưu trữ dữ liệu và thời gian giữ lại

Thông tin tài khoản được giữ lại trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý và kiểm toán nội bộ.

Chính sách cookies trên trình duyệt và ứng dụng

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể điều chỉnh tuỳ chọn cookies trong cài đặt tài khoản hoặc trình duyệt.

Quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xoá tài khoản theo quy trình hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ với chúng tôi về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản, hoặc cần xác nhận về chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp qua trò chuyện

Mở ứng dụng hoặc truy cập 123bdly trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ để kết nối với nhân viên tiếng Việt. Phản hồi thường trong vòng vài phút trong giờ hoạt động.

Gửi yêu cầu qua email

Với các vấn đề pháp lý cần tài liệu hoặc bằng chứng đính kèm, email là kênh phù hợp. Mô tả rõ vấn đề và số tài khoản để chúng tôi xử lý chính xác hơn.

Yêu cầu xem xét tài khoản

Nếu tài khoản bị hạn chế và bạn tin rằng đó là nhầm lẫn, gửi yêu cầu phúc thẩm qua hỗ trợ trực tiếp kèm thông tin xác minh ví điện tử đã liên kết.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản, quyền dữ liệu và các quy định áp dụng khi bạn sử dụng 123bdly tại Việt Nam.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại nơi bạn cư trú. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Thông tin cá nhân và dữ liệu ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trực tiếp hoặc email, đội ngũ chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý theo đúng quy trình xoá dữ liệu nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ trước khi có hiệu lực — bạn không bị áp dụng hồi tố.

Có. Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đảm bảo tên tài khoản khớp với thông tin đăng ký — đây là bước bảo mật bắt buộc.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp, cung cấp thông tin tài khoản và ví điện tử đã liên kết. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.