Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi dùng tài khoản

Khi bạn mở tài khoản trên 123bdly, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này — bao gồm quy định về nạp, rút, hành vi tài khoản và phạm vi sử dụng hợp lệ theo pháp luật địa…

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi sử dụng dịch vụCập nhật khi có thay đổi chính sách
123bdly Đọc điều khoản trước khi dùng tài khoản
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh chính. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản — bao gồm khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — sẽ được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat ngay trên giao diện trang — phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và khiếu nại giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản để theo dõi sau.

Telegram chính thức

Kênh Telegram của 123bdly để nhận thông báo cập nhật điều khoản và gửi câu hỏi về quyền tài khoản hoặc chính sách thanh toán.

CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi tài khoản bạn

Điều khoản không chỉ là quy định một chiều — chúng tôi cũng có nghĩa vụ rõ ràng với bạn. Mọi dữ liệu tài khoản được lưu trữ có mã hoá, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được ghi nhận đầy đủ, và bạn có thể yêu cầu bản sao bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hoá và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo quy định.

Quyền xem và yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Lưu giữ lịch sử giao dịch

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được lưu trong hệ thống; bạn có thể truy xuất khi cần đối chiếu.

Cập nhật điều khoản minh bạch

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh đã đăng ký trước khi áp dụng — bạn không bị ràng buộc bởi thay đổi mà chưa được thông báo.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi có giao dịch cần xác nhận. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ — không cần ký xác nhận riêng, hành động đăng nhập đồng nghĩa với chấp thuận.

Được. Nếu không đồng ý với điều khoản cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản, bao gồm cả quy định xác minh ví và giới hạn tài khoản áp dụng.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ khoảng thời gian cần xuất dữ liệu. Chúng tôi cung cấp lịch sử giao dịch đã được ghi nhận trong hệ thống theo yêu cầu.

Tài khoản bị khoá khi phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm đăng ký trùng lặp, cung cấp thông tin sai hoặc dùng ví điện tử chưa được xác minh cho các giao dịch lớn.

Có, điều khoản áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Phiên đăng nhập trên thiết bị nào cũng đều chịu cùng một bộ quy định.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.